共建文明的交通环境是创建文明城市的重要方面，也是每一位公民应尽的职责，下面小编给大家分享交通运输服务人员的礼仪要求内容，希望能够帮助大家!
交通运输服务人员的礼仪要求
（1）言语得当、举止端正。
办理业务时，使用规范准确的行业服务语言，让用户听清楚、听明白；对用户提出的咨询和疑问，注意认真倾听，耐心作出解答，让用户了解真实情况。窗口工作人员要保持正确的坐、立、行姿态，杜绝支肘、倚靠、歪坐、松垮等不雅姿态。服务动作大方得体，请用户做事时掌心向上，不用手指直对用户；向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，双手递、双手接；递剪子、__具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方。
（2）业务熟练、__作规范。
认真学习业务知识，熟悉业务流程，严格准确地按照规定时限和标准处理业务。保守用户使用邮政、电信业务的信息资料秘密。邮政运输要规范装卸，不摔抛邮件。
（3）以诚待人、重信践诺。
实事求是地向用户说明邮政、电信产品的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用缴纳、等服务内容，为用户合理消费提供帮助。不诱导和强迫用户使用高资费业务，杜绝“搭售”行为。对于服务方式和效果失误赔偿等承诺，说到做到。
邮政投递员在投递邮件时要准确称呼用户姓名，不熟悉、念不准的姓氏、名字事先要查字典，防止念错，引起用户不满。工作时间内，不因个人情绪不佳等原因影响工作质量。上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后带走垃圾杂物。
交通服务礼仪规范
交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业，服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。
（1）注重个人形象。
着装符合规范，上班时穿着统一、整洁的工作制服，不能打扮过于花哨，仪容仪态稳重大方。男__面容应保持清洁，不蓄须、不留长发，口腔无异味。女__化妆应以淡雅、清新、自然为宜。语言文明、得体，在与乘客交流时语调亲切、柔和，忌说粗话或侮辱__话语。
（2）热情服务乘客。
出发前做好安全注意事项和公共道德规范提示工作。到站前和到站时，主动使用普通话准确清晰地通知乘客到达站名，长途交通还应通知到站时间。遇有老、幼、病、残、孕等特殊乘客时，在征得同意的情况下，主动热情帮助。在车辆转弯、飞机遇气流颠簸、轮船遇风浪时，及时提醒乘客抓好、扶好、系好安全带。发生紧急情况时，首先保护乘客的人身安全。当乘客发生争执、争吵的时候，及时有效进行劝解。
（3）维护交通工具整洁。
摆放好行李舱内、行李架上大件行李物品。经常对岗位环境进行卫生整理，保持其门窗、座椅、走道、扶手的完好与洁净，并定期消毒，检查其通风和空调等设施，以保__正常运行，为乘客提供良好乘坐环境。
（4）注意行驶安全。
行车时要遵守交通规则，做到礼让三分，以确保乘客与其他车辆和行人的安全；铁路、轮船、地铁应服从统一调度，确保安全运行；车辆进站、轮船靠岸开闭门时，注意乘客安全，防止夹伤或推挤，造__员伤害。
在与乘客交谈时，要精神饱满，表情自然大方，和颜悦__，面带微笑，目光温和，正视对方。不以乘客穿着或身份不同，在服务态度上有所区别。
当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候，要认真听取，耐心、客观地解释，不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。
文明出行宣传语
1.文明出行，平安到家。
2.文明出行，从我做起。
3.文明礼让，畅行天下。
4.文明交通，一路春风。
5.关爱他人，文明自己。
6.你让我让，心畅路畅。
7.共建秩序，共享便捷。
8.礼让造福，抢行肇祸。
9.互让半步，处处通途。
10.相逢有缘，相让有礼。
11.让道于人，安全于己。
12.足行千里，步步为安。
13.各行其道，平安有靠。
14.文明行万里，平安走天下。
15.礼让一小步，文明一大步。
16.生命无返程，切莫逆向行。
17.心中交规严，眼前路自宽。
18.遵守文明出行，享受精彩人生。
19.人人文明礼让，处处友爱温馨。
20.人人文明出行，路路畅通安宁。
21.遵守交通法规，关爱生命旅程。
22.生命只有一次，平安伴君一生。
23.文明在您心中，安全在您手中。
24.开文明车，走文明路，做文明人。
25.交通安全进万家，出入平安你我他。
26.十字路口易闯祸，一慢二看三通过。
27.人好路好出行好，你行我行大家行。
28.知荣明耻崇尚文明，守法礼让平安出行。
29.路好，车好，文明最好；快行，慢行，安全才行。
交通运输服务人员的礼仪要求
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